Visszaküldési Szabályzat

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállási jog gyakorlásának feltétele, hogy a termék bontatlan, eredeti csomagolásban legyen, és a szállítás során végig a megfelelő hőmérsékleten (2°C - 8°C) volt tárolva.

A visszaküldést az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén fogadjuk el:

Az alábbi esetekben a visszaküldés nem fogadható el:

• A termék csomagolása felbontásra került (a zárópecsétek sérültek).
• A termék nem megfelelő hőmérsékleten volt tárolva (pl. szobahőmérsékleten hagyták).
• Az elállási nyilatkozat a 14 napos határidő lejárta után érkezett.
• A termék sérült vagy hiányos állapotban kerül visszaküldésre.
• A Vásárló nem fogyasztónak minősül (pl. viszonteladó, klinika).

1. 1
   Elállási nyilatkozat

   Küldjön e-mailt az [email protected] címre a rendelés számával és az elállási szándékával.

2. 2
   Visszaigazolás

   Munkatársunk 2 munkanapon belül visszaigazolja az elállást és megadja a visszaküldési címet.

3. 3
   Visszaküldés

   A terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

4. 4
   Ellenőrzés

   A visszaérkezett terméket megvizsgáljuk (csomagolás épsége, hőmérséklet-megfelelőség).

5. 5
   Visszatérítés

   A termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk a vételárat az eredeti fizetési módra.

Amennyiben a termék sérülten vagy hibásan érkezett, kérjük, azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak ([email protected]), és mellékelje a sérülést dokumentáló fényképeket.

Sérült termék esetén az Eladó vállalja a termék cseréjét vagy a vételár teljes visszatérítését, beleértve a szállítási költséget is. A sérült termék visszaküldésének költségét az Eladó viseli.

Kérjük, sérült csomag esetén a futártól ne vegye át a csomagot, vagy az átvételkor a futár jelenlétében jegyzőkönyvezze a sérülést.